Preguntas Frecuentes

Tarjeta Encuentra24 Mastercard

¿Debo tener cuenta de encuentra24 para obtener la tarjeta?

Sí, la tarjeta Encuentra24 Débito Mastercard es creada para satisfacer la necesidad de nuestros vendedores de poder gestionar sus pagos sin necesidad de una cuenta bancaria.

¿Dónde puedo usar la tarjeta Encuentra24 Débito Mastercard?

La puedes usar en todos los comercios afiliados de Mastercard a nivel mundial en físico o digital.

¿Cómo funciona la tarjeta?

La tarjeta funciona a través de un Wallet de Encuentra24 que te permitirá gestionar compras virtuales con los pagos que recibes de tu tienda en Encuentra24.

Si una tarjeta de débito digital no es suficiente, puedes solicitar su tarjeta en físico, para poder realizar retiros de cajeros automáticos o pagar en cualquier punto de venta del país y en el extranjero.

¿Cómo puedo recargar mi tarjeta?

Desde el banco que desees puedes hacer transferencia a Encuentra24 y los acreditamos a tu tarjeta.

Transferencia :

Encuentra24.com Clasificados, S.A.,

Banco Mercantil

Cuenta Corriente

03202010753

comprobante a oficina@encuentra24.com / mastercard@encuentra24.com

¿Cuánto es el costo de la anualidad?

La tarjeta virtual es completamente gratis y no genera ningún costo.

La anualidad de la tarjeta impresa es gratis el primer año. A partir del segundo año tiene un costo de $12.50 anual.

También puedes solicitar seguro contra fraude disponible por solicitud.

¿Cómo puedo ver el pin de mi tarjeta Encuentra24 Débito Mastercard?

Entra a tu cuenta de Encuentra24.

  1. Abre el menú de usuario.
  2. Haz click en la sección Wallet.
  3. Selecciona Mi Tarjeta Encuentra24.
  4. Haz click en el icono de consultar PIN o cambiar PIN.
  5. Ingresa el código de seguridad que te llegará al correo electrónico.
  6. Podrás ver o cambiar tu PIN.


¿Si me roban mi tarjeta Encuentra24 Débito Mastercard, cómo puedo bloquearla?

Desde tu cuenta de Encuentra24 podrás bloquear o cancelar tu tarjeta de crédito.

Compradores

¿Es seguro comprar con las Entregas Encuentra24?

Es totalmente seguro cuando compras con “Entregas Encuentra24”, una compra segura es lo que te garantizamos.

 

Quiero comprar un artículo usando Entregas Encuentra24, ¿qué debo hacer?

Muchas gracias por preferir “Entregas Encuentra24”. Es muy fácil comprar ahora de una manera segura. Solo mira en el artículo en el cual estás interesado si está habilitado el botón de “Entregas Encuentra24”. Presionalo y el sistema te llevará a través del proceso para su compra segura.

 

¿Cuál es el mínimo que puedo comprar y el máximo que puedo comprar?

$20.00 y máximo $1,000.00

 

Quiero cancelar la compra que hice, ¿como procedo?

Contáctanos a soporte técnico, correo, o Whatsapp inmediatamente.

 

Hice un pedido el fin de semana y no me ha llegado. ¿Dónde está?

Los despachos se hacen durante horas laborables, de Lunes a Viernes, entre 8am y 5PM. Su compra está siendo procesada, puede revisar su estatus en su panel de control de compras.

 

Vi un artículo similar más barato y quiero cancelar la compra del que hice, ¿cómo procedo?

Tienes 24 horas para cancelar una compra aceptada no entregada, sin costo.

 

Si lo que compro no es lo que recibo ¿quién me devuelve el dinero que pagué?

¡No tienes porque preocuparte!. En Encuentra24 estaremos pendientes de la transacción y te ayudaremos a resolver los reclamos que puedan surgir.

 

¿Dónde me devuelven el dinero si lo que recibí no es lo que compre y no estoy satisfecho?

Debe colocar el reclamo al correo 24@encuentra24.com para gestionar la devolución del dinero.

Vendedores

¿Qué es Entregas a Domicilio, y cómo funciona?

Es la solución que ofrece Encuentra24 para vender cualquier producto o artículo de manera segura, rápida y eficiente.

 

¿Qué tipo de artículos o productos puedo vender con Entregas a Domicilio Encuentra24?

Cualquier producto que esté autorizado para su publicación de acuerdo a las políticas de uso de Encuentra24 y dentro de las categorías de:

 

  • Electrónica
  • Repuestos de Auto
  • Hogar
  • Música, Moda, Arte
  • Juguetes
  • Artículos Deportivos
  • Construcción
  • Mercancía mayorista
 

 

¿Qué artículos no puedo vender por medio de Entregas Encuentra24?

 

  • Propiedades inmobiliarias
  • Vehículos pesados
  • Mascotas o animales
  • Servicios Profesionales
  • Descargas Digitales
  • Cursos Educacionales
  • Empleos
 

 

¿Encuentra24 me compra el artículo que estoy vendiendo?

No. Una vez activado el “Entregas Encuentra24” en su artículo a la venta, el comprador le hará a usted la compra, y usted recibirá directamente el pago por parte de Encuentra24 una vez el comprador reciba conforme el artículo comprado.

Usted tiene ahora en sus manos la mejor solución digital de venta de Panamá.

 

¿Cómo activo las Entregas Encuentra24 en mis productos o artículos que quiero vender?

Al publicar un anuncio si aplicara para Entregas a Domicilio al finalizar la publicación te preguntará si quieres activar el servicio, si ya lo tienes publicado verás la opción desde Mis anuncios activos en tu cuenta de Encuentra24.

 

¿Qué es validación de perfil y cómo valido mi cuenta?

Una vez creada la cuenta en Encuentra24, debe llenar todos los datos personales requeridos para la validación de su cuenta. Este es un proceso que asegura que las transacciones están siendo hechas por personas y/o compañías reales.

La validación de la cuenta también incluye los datos de su cuenta para recibir el pago de los compradores.

Esta información es totalmente confidencial y cumple con los estándares de confidencialidad que nos rigen.

 

¿Cómo tomar una foto para validación?

Usted puede tomar la foto desde su móvil o desde su pc o dispositivo móvil con la cámara.

Es un proceso muy sencillo y rápido.

La validación de la foto es para su seguridad y es totalmente confidencial.

 

¿Necesito una tarjeta de crédito para poder vender?

No es necesario. Solo necesitas tener una cuenta de banco local.

 

¿Cuándo recibo el pago del artículo que vendí?

Una vez el comprador reciba conforme el articulo le llegara una notificación de aceptado y en máximo 24 horas laborable usted recibirá el dinero en su cuenta. Si solicita una tarjeta de débito Encuentra24 lo recibe más rápido.

 

¿Cuándo se retira el artículo que vendo?

Una vez aceptada la compra por el comprador recibirás una llamada del servicio de logística para coordinar la recogida y el despacho al comprador.

 

¿Quién paga la entrega y cuánto cuesta?

El vendedor paga la entrega de acuerdo al tamaño o peso del artículo y la dirección de la entrega al comprador.

 

¿Cómo debo empacar el artículo que vendo?

Asegura la protección del artículo para que la experiencia de tu venta sea la mejor y tu comprador quede satisfecho con tu venta.

 

¿Cuánto me cuesta poner un anuncio para vender usando las Entregas Encuentra24?

Publicar un anuncio para la venta de un artículo* es totalmente gratis en Encuentra24, en caso de que tengas más de un anuncio, visita nuestra sección de membresías de e-commerce para conocer los precios.

 

¿Cuánto es el cargo por servicio de Encuentra24 por la venta si utilizo el servicio de “Entregas Encuentra24”?

¡Solo cobramos si vendes y cobras tu artículo! El cargo por servicio que cobramos es pequeño sobre el valor del artículo en venta. Esta cargo se le cobra al vendedor una vez completada la transacción y el comprador da como aceptado el recibo del artículo en conformidad.

 

¿Cómo promuevo mi artículo para que se venda más rápido?

Te recomendamos resaltar el artículo en venta para una venta más rápida, destacar y vender más rápido. Aquí puedes ver un video tutorial en como destacar tu articulo.

 

¿Qué pasa si no estoy en la dirección que coloqué para la entrega?

Esté pendiente de sus correos, y mensajes por notificación de texto.

También puedes revisar en el panel de control de la cuenta de Encuentra24 el estatus de la transacción.

 

¿Tengo una empresa puedo vender artículos nuevos utilizando las Entregas Encuentra24?

Sí, puedes vender artículos nuevos usando Entregas a Domicilio como empresa o persona natural.

 

¿Debo pagar una propina a mensajería?

No es necesario. Pero es opcional.

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